Kanda Podsayings is series of very short 30-second daily podcasts in Japanese about business tips and strategies. Each episode will be delivered with a transcript which can be read on either a PC or MP3 player.

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Kanda Podsayings 079 [期待を超えるための簡単な方法]

Kanda Podsayings 079 [期待を超えるための簡単な方法]

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DATE : Wed, 21 Sep 2005 17:53:58 +0900
Entered in Database : 2005-09-21 08:53:58
length : 665069
Link to the Show / Show Notes

キーワード：
お客があなたに期待しない分野で、お客の期待を超えよう。

解説：
口コミは、お客の期待と現実のギャップを起こすところからはじまる。
それにはお客の期待が少ない部分で頑張るのが簡単。
たとえば、トイレをゴージャスにする。お掃除を劇的に演出する。
配送部門で、最高のサービスを提供する等。

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